以次充好洗脑营销 老年保健食品市场乱象频出

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以次充好、洗脑营销老年保健食物市场乱象频出

本年的“3·15”，陈力过得异样心伤。她年过六旬的父亲陈正林，為保健食物花尽数万元积储，终极抱恨投海自杀。

“客岁以来，他们骗我买了6万余元的保健品，说让我和老伴可到云台山、西安遊览，至今一个处所也没去……还让我瞒着家人和他们签了协定，最后把协定和几万元钱取走。我不再去被骗了……你的皇冠会员陈正林。”

拿着父亲的遗书和几张保健食物采辦收条，陈力和丈夫向派出所、公安局乞助。“保健品公司和他(陈正林)签了协定，还不让他奉告家里人，厥后协定和發票等都被收走了，投诉也缺少有力的证据。”陈力奉告中國青年报·中青在线记者，事發后，保健品公司暗示欲与家眷协商解决。

國度统计局数据显示，2009年~2015年，我國保健品市场范围逐年扩展，此中，老年人成為了保健食物范畴最重要的消费人群。持久以来，很多保健品贩卖商捉住老年人的生理特色，以次充好，随便加價，并经由过程各类路子开展洗脑营销，以至不竭有老年受害者深陷此中，市场乱象备受诟病。

借遊览之名，行倾销之实

看到陈正林的遗书，陈力和丈夫深感后悔，他们当初感觉“这些人(保健食物贩卖职员)成天去公園转遊，逮着白叟唠家常，还经常送鸡蛋、瓜果，应当是替咱们尽孝，不比是骗财帛”。

和陈正林比拟，浙江嘉兴的管英东彷佛“荣幸”一些。几个月前，这位持久采辦保健食物的白叟，踏上了某保健品公司组织的千島湖之旅，不意却在途中突發脑溢血灭亡。中國青年报·中青在线记者采访后领会到，这家保健品公司地点的贸易大楼同时驻扎着不下10家各种保健品公司，每天组织白叟络绎不停地来“开会”，有“摄生大楼”之名。(相干报导见《中國青年报》2017年01月11日09 版《“摄生大楼”众生相》)

一名位白叟的分开，并无阻拦其他陷溺于“听课拿礼品”的白叟走向保健公司的步调。从發传单、打德律风，到开摄生讲座、听课送礼、买產物送遊览……在这个“洗脑”團體服,式的保健食物营销生态中，缺少辨别能力、贪小廉價且得了慢性病的白叟常常成為重要的倾销工具。

在陈力获得的一份保健品公司内部职员的事情表上，白叟们的姓名、手机、领取礼物等信息尽收眼底，下方备注：“请会人太少(即倾销者拉来介入保健產物倾销会的白叟太少——记者注)，肯定要提早打德律风，包管人越多越好”。日程表上则写满了“预热会”和“一日遊”“二日遊”等放置。

“咱们请法網直播,老年人以前会查询拜访他们得哪些病比力多，倾销时，放大老年病的可骇性，甚么病常见就说醫治甚么。”客岁曾在中原老年網从事保健食物推行的闫细雨向中國青年报·中青在线记者先容了他们两种重要的倾销“套路”：“一种是依照公司供给的一大串名单，给白叟打德律风约请，免费送礼，并让其填小我信息表。另有一种是發传单，鼓吹去周边遊览，实在就是把他们骗到一起倾销工具。”

闫细雨流露，在“做客情”(業老手话，即先与白叟拉近感情，再進一步获得小我信息套取病史，乘隙邀其加入倾销会——记者注)阶段，倾销职员常常会先经由过程谈天扣问白叟身体状态、有无保健意识、退休单元等环境，合适前提的才会让他们报名，而“遊览才是重头戏”，如许既便于“得到白叟的信息”，又可以“成长新主顾”。按照他们的履历，在颠末豪情铺垫后，“有退休金、买过保健食物的白叟最佳下手，特别是伉俪俩一块儿去的”。

保健品公司经由过程营销“套路”，一步步弱化老年群体對各种保健產物的辨别能力。恰如央视“3·15”晚会暴光的那样，武汉乐百龄生物科技公司、湖北國创伟業生物技能公司等5家保健食物贩卖公司，都“精准”地捉住了老年人的弱点，以最為廣泛的“会销”方法(经由过程各类路子获得消费者的资料，阐發收拾后创建数据库，再应用组织集会的情势，對挑选出的方针消费者举行针對性的营销——记者注)兜销保健食物。威海艾维尔生物科技公司乃至采纳大数据统计，發明操纵“分批送鸡蛋”的法子，最轻易“哄”老年人来加入倾销会。

中國消费者协会状師团状師高警兵暗示，康健讲座圈套触及加害老年消费者的知情权、财富权，更有甚者，紧张加害消费者的生命康健权。

“有病乱投醫。對付保健食物的认知太缺少，是这些事务层见叠出的根来源根基因”，青島郑育龙养分中间院长郑育龙對中國青年报·中青在线记者暗示，今朝市道市情上的保健食物贩卖情势多样，白叟很轻易被操纵，是以后代们更应多关切怙恃的老年糊口，冲破交换隔膜。

保健食物不具备醫治功效

增长骨密度丸、紫福FDP口服液……陈力如今才注重到，身体一贯康健的父亲花尽退休积储，从保健食物倾销员处采辦了这些不知名的產物。

“早就跟他们说保健食物不靠谱了，可是我爸仍是常常去开会、拿產物，主如果由于我妈有高血压。”她對中國青年糖尿病保健食品,报·中青在线记者坦言，“大師都想着，归正吃保健食物没有益处也没有坏处，厥后也就没多问。”

将保健食物与药品混淆，是很多老年人采辦保健食物的重要误區之一。按照划定，由國度食物药品监视辦理总局审核核准上市的保健食物，都理当具有形如“小蓝帽”的“國食健字”同一标识，和与保健食物具备独一對应瓜葛的核准文号，作為消费者辨认存案的正规保健食物的标记。但是，中國青年报·中青在线记者在查询拜访中發明，仍有很多保健食物出產厂商在品牌和成果上打相干法令律例的“擦边球”，环抱“國食健字”标识做文章。部門具有“小蓝帽”的代工出產企業為了低落本钱、抢占市场，将出產保健食物的產物批文授权给第三方经销商，使得统一保健食物核准文号乃至有多个品牌產物，这让线上和线下的保健食物市场鱼龙稠浊。

2013年，國度食药监总局曾颁布《关于進一步规范保健食物监视辦理峻厉冲击违法违规举动有关事项的通知布告(收罗定见稿)》，此中第四条划定，不得出產、谋划和入口贴牌保健食物。2016年7月，國度食药监总局《保健食物注册与存案辦理法子》(如下简称《法子》)正式实施，此中第六十条指出，“统一企業不得利用统一配方注册或存案分歧名称的保健食物”，一个批号只能對应一种保健食物，奈米口罩,从泉源谨防“贴牌”征象。

别的，《法子》提到，保健食物的标签、阐明书重要内容不得触及昭示或表示疾病预防、醫治功效等误导消费者的词语，保健食物名称不得含有人体组织器官等文字。而一些保健食物公司倾销的冬虫夏草养分液、增长骨密度丸等，仍然在包装上标注了“按捺肿瘤”“增长骨密度”等成果，模胡了保健食物与药品的界线。市道市情上很多保健食物的配方和成份还存在违规利用的环境。

廣州黄埔區的低保户潘大妈也是保健食物的受害者之一。据央视消息报导，因為听信保健食物公司的鼓吹，得了高血压的她采辦了明禾火牌灵芝氨基酸口服液等保健食物，服用后毫无结果，却花光了1.6万元的积储。

因為老年慢性病醫治手腕多、周期长、生效慢，很多老年人嫌去病院看病贫苦，却轻信保健食物鼓吹的成果。

服用保健食物醫治是不是有科學根据？食物平安律例定保健食物必需在包装上注明“本品不克不及取代药物”，以區分于颠末檢测证实療效的药品。

但不少老年人對此其实不领会。上海交通大學从属第六人民病院药剂科主任药師陆瑶华在接管媒体采访时回想，本身曾碰到太高血压患者只吃保健食物不吃药的环境，成果患者血压节制不住，十分伤害，若是不在准确指导下服用保健食物，风险不小。

同同样保健食物代價差别很大

令陈力一样感触迷惑的，另有保健食物的代價。如她父亲耗费近万元采辦的“少林牌增长骨密度丸”，產物包装标明“天下同一零售價1990元，不在網上贩卖”，而網上却有商家以十分之一的代價贩卖。另据报导，位于廣州的廣东道山食物有限公司持久依靠“绿色食物超市”向白叟兜销高價蜂胶等保健食物，一套進價不到200元的蜂胶，最高售價可达两万元，代價翻了100倍……

保健食物代價的差距，在批發市场表现得十分廣泛。

“这瓶维D钙软胶囊，批發價给你15元，在市场上要卖68元，白叟吃一般4个月能生效。”位于北京市丰台區的阳光保健食物商城的批發市场，汇集了十几家醫療器械、保健食物批發店，店里放满了各种巨细品牌的醫療器械、保健食物和滋补品，很多胶囊类產物单瓶批發價在20元上下。这里的一些店东自称是某保健食物出產厂商的经销代辦署理，药店也从这里進货。

闫细雨称，他们公司倾销的保健食物通常為没听过的牌子，常常抬價十多倍。经盘问，在國度企業信誉信息公示体系中，大都涉事保健食物出產厂商并没有不法谋划记实，但曾呈现因子虚鼓吹遭到惩罚的环境。

中國青年报·中青在线记者在采访中發明，采辦者常常选择本地有口碑的药店采辦保健食物，“小药店来历不清，品牌药店质量应有保障”。即使如斯，统一种保健食物，在市场、药店、病院售價也各不不异。

發生这类代價差别的缘由是甚么？从出產、畅通到贩卖，哪些身分影响着最后的订價？保健食操行業前从業职员程羽航说：“保健食物过半的溢價并不是全為厂家得到。中心商、渠道、终端等都从中赢利丰富。”前肿瘤科醫師、现就职于一家互联網醫療公司的醫學参谋李天乐也流露，“相對于其他行業，保健產物畅通环节占最后订價的比例常常有一半以上，各方面的渠道本钱和药店采购價也纷歧样。”

中华中醫药學会常务理事、曾在北京积水潭病院药剂科担当主任药師的中药专家翟成功對中國青年报·中青在线记者坦言，保健食物出產門坎低于药品，其畅通范畴發生的利润是市场调理的必定成果，但此中简直不乏“暴利加價”。从事醫療產物贩卖的吴琼進一步诠释道，“保健操行業的卖方市场竞争剧烈，厂家必要在推行上下本钱”，各类税费和利润点等代價组成身分机动多变，难以获得同一调控。

12358代價羁系平台的事情职员暗示，今朝國度保健食物的订價铺开，由市场调理，“谁卖谁订價，没有最高價也没有最低價。商家有订價权，消费者有选择权。”

北京市食物药品监视辦理局曾公布提醒，消费者采辦保健食物时除要认准标记和核准文号外，还要细心观察包装上厂名、厂址、接洽德律风、出產日期、有用刻日等，并妥帖保管购物發票和相干凭证。

专家建议羁系部分加大保健食操行業抽檢与惩罚力度

陈正林离世近两周后，在本地派出所的调处下，陈力和丈夫终极与向尚康健实業有限公司协商解决了补偿事宜。中國青年报·中青在线记者从山东省食物药品监视辦理局得悉，本地工商局、公安局等本能机能部分和羁系部分已参与并开展查询拜访，但还没有证据显示这次事务属于保健食品格量平安问题。

而浙江嘉兴白叟管英东离世后，其家眷仅收到保健品公司的1万元醫療费。经保险公司判定，因白叟死于脑溢血，不属不测危险险种范围，没法获得保险公司的理赔。

在我國比年来產生的老年人因保健品营销受害事务中，取证成為消费者维权的停滞。一边是维权难，另外一边，近两年来消费者對保健食物的投诉仍在成倍地增加。

中國消费者协会年头公布的统计显示，2016年仅消协所受理有关“保健食物”和“保健用品”的投诉共8749起，较2015年增加188%，此中投诉保健食物“质量”和“子虚鼓吹”的至多，针對“质量”和“代價”的投诉较2015年增加最较着。

2015年10月正式履行的新食物平安法對保健食物的注册、存案、谋划和羁系作了更加严酷的划定。据國度食药监总局本年年头公布的抽檢数据，从2014年至2016年，包含保健食物和食物添加剂在内的9类食物抽檢及格率逐年升高，此中2016年保健食物抽檢及格率达98.1%。但是社会上仍然不竭有犯警商贩经由过程灰色渠道出產、贩卖保健食物，侵扰市场。

若何才能進一步治理保健食物市场，走出羁系困局？相干部分与专家从普及常识、企業自律、部分羁系、完美诊療情况等方面给出了建议。

“保健食物不克不及乱吃，每小我身体前提分歧，即便是统一种症状，详细醫治也因人而异，有病须去正规病院接管诊療。”中药专家翟成功先容，在我國摄生理论中有“药食同源”的说法，很多國度也将保健食物定位為炊事弥补剂，这轻易让消费者對保健食物和具备保健功效的中药品發生混同，一些生物科技公司借此子虚鼓吹，误导公家消费，废弛保健食操行業形象。是以，“在老年人勾当场合普及保健食物和科學摄生的常识，颇有需要”。

从规范保健食操行業的角度看，翟成功暗示，“处方来历、產物组成和制造工艺是决议產物好坏的关头”，应从泉源严控產物出產，在配方、加工等环节严酷把关。

养分師郑育龙夸大增强行業自律的首要性，國度养分保健食物协会等行業辦理机构理当开展内部监视。郑育龙还建议：“食药监局、工商部分等应当从标签、鼓吹、贩卖等环节举行抽檢，對违规谋划者予以暴光，创建‘黑名单’，加大赏罚力度，让不良商家不敢造假。”

“‘会销’‘买產物送遊览’等贩卖中呈现的子虚强调鼓吹、未在允许地点贩卖等违法举动是食药羁系部分冲击的重点。”北京市食物药品监视辦理局保健食物化装品注册和羁系处事情职员對中國青年报·中青在线记者坦言，在监督工作中也会碰到“会销”场合隐藏、场合转移快，“打一枪换一个处所”的环境，食药监各级部分對峙经由过程媒体、社區讲堂等多种情势鼓吹保健食物界说和消费警示，这也必要社会各界配合尽力。

在國务院成长钻研中间市场经济钻研所原所长、中消协专家委员会专家任兴洲看来，集中查处冲击当然需要，但消费者庇护事情的重点应更着眼于长效机制的扶植，如增强立法、完美羁系部分的诚信档案机制等，通过量方互助、社会联防协同共治。

日前，中國青年报·中青在线记者从國度食药监总局领会到，针對食物產物、出產谋划、鼓吹信息等讹诈举动制订的《食物平安讹诈举动查处法子》，已向社会收罗完定见，行将公布。按照这一划定，此后，以收集、德律风、電视、播送、讲座、集会等方法举行子虚鼓吹的举动将被视為食物鼓吹讹诈，出產谋划企業和相干责任人都将依规遭到重辦。

别的，也有很多专家提出，老年人對摄生的诉乞降频遭保健食物市场乱象陵犯这一對抵牾，侧面反应出下层醫療举措措施扶植有待完美的近况。跟着醫改的推动，網上登记、在线预约等新科技便当了年青人，但老年人“看病难”问题照旧存在。翟成功等待，病院可以针對老年人群体简化門诊流程，或在社區推行“家庭大夫”，以此强化公众经由过程正规渠道问诊的意识，解决老年人看病难的问题。

(应采访工具请求，闫细雨、吴琼、程羽航為假名。)